投诉建议须知

一、受理范围

  • 1、违反党的作风建设相关规定的行为;
  • 2、各服务部门存在的不作为、乱作为、慢作为等影响图书馆形象和工作效率的问题;
  • 3、工作人员推诿、搪塞、冷漠拒绝读者以及服务态度恶劣等行为;
  • 4、违反学校及图书馆相关规章制度的行为。

二、注意事项:

  • 1、请如实填写系统表单中的各栏目。填写"问题描述"一栏时,力求详尽,对不当行为发生的时间、地点、主要证据、涉及人员等要表述明确;
  • 2、提倡读者尽可能详细填写您的联系方式,我们承诺会对投诉人信息及投诉内容严格保密,对于调查并有结论的投诉,我们会根据您留下的联系方式进行反馈;
  • 3、读者应据实投诉,不得捏造事实、制造假证、诬告他人;
  • 4、对于不能提供必要证据的,诉求内容模糊不详、无从调查或回复的投诉恕不予受理;
  • 5、投诉系统只是反映问题的一种途径,读者还可通过官方微博、 电话投诉、 馆长信箱等方式进行投诉建议。